“我们早上5点钟便开始接到车主报案,7点钟左右达到高峰,现在仍然陆续有车主报案。”8月7日上午,在沈阳市长安街一处积水点,沈阳某保险公司理赔部工作人员对记者说。
暴雨发生后,辽宁保监局成立应急工作小组,督促各家保险公司做好理赔工作,做到应赔尽赔,不得惜赔拖赔。
针对此次水淹车出险报案,多家公司推出“快速理赔”服务。截至发稿,沈阳近500名受损较轻的车主理赔到账。
有多少车遭水淹?
来自各家保险公司的水淹车报案量显示,截至8月7日12时,人保财险接到沈阳水淹车报案600笔,阳光财险水淹车报案22笔;截至15时,平安财险接到水淹车报案856笔。按各公司市场份额估计,当天沈阳至少有2000辆车遭受水淹。
车损情况如何?
“目前我们主要做的是车辆救援,还有很多车辆仍然在水中,水淹车需要拆解后才能定损,因此损失情况暂时没有办法预估。”某财险公司理赔部负责人接受记者采访时称。
由于暴雨从凌晨开始下,加上各家公司的理赔员在接到报案后通常第一时间都会嘱咐车主不要启动车辆,此次出险车辆绝大多数遭受的是静态水淹,“对于静态水淹事故,一般只要积水没有没过后视镜,汽车电子元件受损程度就不会很大,损失通常不会很严重,车主可以报案后将车拖到4S店维修。但如果水没过后视镜,车损就相当严重,如果车辆遭受水淹没顶,几乎就是全险。对于此类车辆,最好联系保险公司直接将车拖到保险公司停车场。”一家保险公司的理赔员称,“通常我们对于车损超过百分之七十到百分之八十的车辆,都会建议车主不要再修车。”
什么情况给理赔?
某保险公司一位理赔员对记者说:
-如果车辆是在静止的状态下遭受水淹,水位没有没过后视镜,发动机一般不会受损,这种情况下,只要保有车损险,保险公司就可理赔;
-如果车辆是在行驶过程中因涉水导致车辆熄火,在没有进行二次启动的情况下,保有涉水险的车辆保险公司将会予以理赔;
-不管是静止状态还是行驶状态,因为车辆启动导致发动机损坏,不管是否保有车损险和涉水险,保险公司都将不予理赔。
“即便经过修理,水淹对车辆的实际状况和实际价值影响仍然很大,一些隐性的故障也并非是在修理时就能够发现。”一位专业人士说。